Maslow adalah seorang psikolog
humanistik. Humanis berfokus pada potensi. Mereka percaya bahwa manusia berusaha
untuk meningkat atas kemampuan. Manusia mencari batas-batas kreativitas,
tertinggi mencapai kesadaran dan kebijaksanaan. Dalam hal ini, Maslow telah
membuat teori hierarkhi kebutuhan. Semua kebutuhan dasar itu adalah
instinctoid, setara dengan naluri pada hewan. Manusia mulai dengan disposisi
yang sangat lemah yang kemudian kuno sepenuhnya sebagai orang tumbuh. Bila
lingkungan yang benar, orang akan tumbuh lurus dan indah, aktualisasi potensi
yang mereka telah mewarisi. Jika lingkungan tidak “benar” (dan kebanyakan tidak
ada) mereka tidak akan tumbuh tinggi dan lurus dan indah.
Maslow telah membentuk sebuah
hirarki dari lima tingkat kebutuhan dasar. Di luar kebutuhan tersebut,
kebutuhan tingkat yang lebih tinggi ada. Ini termasuk kebutuhan untuk memahami,
apresiasi estetik dan spiritual kebutuhan murni. Dalam tingkat dari lima
kebutuhan dasar, orang tidak merasa perlu kedua hingga tuntutan pertama telah
puas, maupun ketiga sampai kedua telah puas, dan sebagainya. Kebutuhan dasar Maslow adalah sebagai berikut:
1.
Kebutuhan Fisiologis
Ini adalah kebutuhan
biologis. Mereka terdiri dari kebutuhan oksigen, makanan, air, dan suhu tubuh
relatif konstan. Mereka adalah kebutuhan kuat karena jika seseorang tidak
diberi semua kebutuhan, fisiologis yang akan datang pertama dalam pencarian
seseorang untuk kepuasan.
Ex :
Sandang / pakaian, pangan /
makanan, papan / rumah, dan kebutuhan biologis seperti buang air besar, buang
air kecil, bernafas, dan lain sebagainya.
2.
Kebutuhan Keamanan
Ketika semua kebutuhan
fisiologis puas dan tidak mengendalikan pikiran lagi dan perilaku, kebutuhan
keamanan dapat menjadi aktif. Orang dewasa memiliki sedikit kesadaran keamanan
mereka kebutuhan kecuali pada saat darurat atau periode disorganisasi dalam
struktur sosial (seperti kerusuhan luas). Anak-anak sering menampilkan
tanda-tanda rasa tidak aman dan perlu aman.
Ex :
Bebas dari penjajahan, bebas
dari ancaman, bebas dari rasa sakit, bebas dari teror, dan semacamnya.
3.
Kebutuhan Cinta, sayang dan kepemilikan
Ketika kebutuhan untuk
keselamatan dan kesejahteraan fisiologis puas, kelas berikutnya kebutuhan untuk
cinta, sayang dan kepemilikan dapat muncul. Maslow menyatakan bahwa orang
mencari untuk mengatasi perasaan kesepian dan keterasingan. Ini melibatkan
kedua dan menerima cinta, kasih sayang dan memberikan rasa memiliki.
Ex :
Memiliki teman, memiliki
keluarga, kebutuhan cinta dari lawan jenis, dan lain-lain.
4.
Kebutuhan Esteem
Ketika tiga kelas pertama
kebutuhan dipenuhi, kebutuhan untuk harga bisa menjadi dominan. Ini melibatkan
kebutuhan baik harga diri dan untuk seseorang mendapat penghargaan dari orang
lain. Manusia memiliki kebutuhan untuk tegas, berdasarkan, tingkat tinggi
stabil diri, dan rasa hormat dari orang lain. Ketika kebutuhan ini terpenuhi,
orang merasa percaya diri dan berharga sebagai orang di dunia. Ketika kebutuhan
frustrasi, orang merasa rendah, lemah, tak berdaya dan tidak berharga.
a. Dalam kategori ini dibagi
menjadi dua jenis, Eksternal dan Internal.
Sub kategori eksternal meliputi : Pujian, piagam, tanda jasa, hadiah, dan
banyak lagi lainnya.
b. Sedangkan sub kategori
internal sudah lebih tinggi dari eskternal, pribadi tingkat ini tidak
memerlukan pujian atau penghargaan dari orang lain untuk merasakan kepuasan
dalam hidupnya.
5.
Kebutuhan Aktualisasi Diri
Ketika semua kebutuhan di
atas terpenuhi, maka dan hanya maka adalah kebutuhan untuk aktualisasi diri
diaktifkan. Maslow menggambarkan aktualisasi diri sebagai orang perlu untuk
menjadi dan melakukan apa yang orang itu “lahir untuk dilakukan.” “Seorang
musisi harus bermusik, seniman harus melukis, dan penyair harus menulis.”
Kebutuhan ini membuat diri mereka merasa dalam tanda-tanda kegelisahan. Orang
itu merasa di tepi, tegang, kurang sesuatu, singkatnya, gelisah. Jika seseorang
lapar, tidak aman, tidak dicintai atau diterima, atau kurang harga diri, sangat
mudah untuk mengetahui apa orang itu gelisah tentang. Hal ini tidak selalu
jelas apa yang seseorang ingin ketika ada kebutuhan untuk aktualisasi diri.
Maslow melakukan sebuah studi
kualitatif dengan metode analisis biografi guna mendapat gambaran jelas
mengenai aktualisasi diri. Dia menganalisis riwayat hidup, karya, dan tulisan
sejumlah orang yang dipandangnya telah memenuhi kriteria sebagai pribadi yang
beraktualisasi diri. Termasuk dalam daftar ini adalah Albert Einstein, Abraham
Lincoln, William James, dan Eleanor Roosevelt.
Berdasarkan hasil analisis
tersebut, Maslow menyusun sejumlah kualifikasi yang mengindikasikan
karakteristik pribadi-pribadi yang telah beraktualisasi :
a. Memusatkan diri pada realitas
(reality-centered), yakni melihat sesuatu apa adanya dan mampu melihat
persoalan secara jernih, bebas dari bias.
b. Memusatkan diri pada masalah
(problem-centered), yakni melihat persoalan hidup sebagai sesuatu yang perlu
dihadapi dan dipecahkan, bukan dihindari.
c. Spontanitas, menjalani
kehidupan secara alami, mampu menjadi diri sendiri serta tidak berpura-pura.
d. Otonomi pribadi, memiliki
rasa puas diri yang tinggi, cenderung menyukai kesendirian dan menikmati
hubungan persahabatan dengan sedikit orang namun bersifat mendalam.
e. Penerimaan terhadap diri dan
orang lain. Mereka memberi penilaian tinggi pada individualitas dan keunikan
diri sendiri dan orang lain. Dengan kata lain orang-orang yang telah
beraktualisasi diri lebih suka menerima anda apa adanya ketimbang berusaha
mengubah anda.
f. Rasa humor yang ‘tidak agresif’
(unhostile). Mereka lebih suka membuat lelucon yang menertawakan diri sendiri
atau kondisi manusia secara umum (ironi), ketimbang menjadikan orang lain
sebagai bahan lawakan dan ejekan.
g. Kerendahatian dan menghargai
orang lain (humility and respect)
h. Apresiasi yang segar
(freshness of appreciation), yakni melihat sesuatu dengan sudut pandang yang
orisinil, berbeda dari kebanyakan orang. Kualitas inilah yang membuat
orang-orang yang telah beraktualisasi merupakan pribadi-pribadi yang kreatif
dan mampu menciptakan sesuatu yang baru.
i. Memiliki pengalaman spiritual
yang disebut Peak experience.
Peak experience atau sering
disebut juga pengalaman mistik adalah suatu kondisi saat seseorang (secara
mental) merasa keluar dari dirinya sendiri, terbebas dari kungkungan tubuh
kasarnya. Pengalaman ini membuat kita merasa sangat kecil atau sangat besar,
dan seolah-olah menyatu dengan semesta atau keabadian. Ini bukanlah persoalan
klenik atau takhayul, tetapi benar-benar ada dan menjadi kajian khusus dalam Psikologi
Transpersonal, suatu (klaim) aliran keempat dalam ilmu psikologi setelah psikoanalisis,
behaviorisme, dan humanisme.
Teori hierarkhi kebutuhan sering digambarkan sebagai piramida,
lebih besar tingkat bawah mewakili kebutuhan yang lebih rendah, dan titik
atas mewakili kebutuhan aktualisasi diri. Maslow percaya bahwa satu-satunya
alasan bahwa orang tidak akan bergerak dengan baik di arah aktualisasi diri
adalah karena kendala ditempatkan di jalan mereka oleh masyarakat negara. Dia
bahwa pendidikan merupakan salah satu kendala. Dia merekomendasikan cara
pendidikan dapat beralih dari orang biasa-pengerdilan taktik untuk tumbuh
pendekatan orang.
Dalam konteks perilaku kinerja
individu dalam organisasi, kebutuhan akan rasa aman menampilkan diri dalam
perilaku preferensi individu akan dunia kerja yang adem-ayem, aman, tertib,
teramalkan, taat-hukum, teratur, dapat diandalkan, dan di mana tidak terjadi hal-hal
yang tak disangka-sangka, kacau, kalut, atau berbahaya. Untuk dapat memotivasi
karyawannya, seorang manajer harus memahami apa yang menjadi kebutuhan
karyawannya. Bila yang mereka butuhkan adalah rasa aman dalam kerja, kinerja
mereka akan termotivasi oleh tawaran keamanan. Pemahaman akan tingkat kebutuhan
ini juga dapat dipakai untuk menjelaskan mengapa karyawan tertentu tidak suka
inovasi baru dan cenderung meneruskan apa yang telah berjalan. Atau dipakai
untuk memahami mengapa orang tertentu lebih berani menempuh resiko,
sedangkan yang lain tidak.
Dalam organisasi, kita seringkali
mendapati perilaku individu yang berusaha mencari batas-batas perilaku yang
diperkenankan (permisible behavior). Ia menginginkan kebebasan dalam batas
tertentu daripada kebebasan yang tanpa batas. Seseorang yang tidak memiliki
pengetahuan yang cukup tentang batas-batas perilaku yang diterima bagi dirinya
sendiri dapat mempunyai perasaan terancam. Agaknya ia akan berupaya untuk
menemukan batas-batas seperti itu, sekalipun pada saat-saat tertentu, ia harus
berperilaku dengan cara-cara yang tidak dapat diterima. Para manajer dapat
mengakomodasi kebutuhan akan rasa aman dalam organisasi dengan jalan membentuk
dan memaksakan standar-standar perilaku yang jelas. Penting dicatat juga bahwa
perasaan manusia tentang keamanan juga terancam apabila ia merasa tergantung
pada pihak lain. Ia merasa bahwa ia akan kehilangan kepastian bila tanpa
sengaja melakukan sesuatu yang tidak dikehendaki. Individu yang berada dalam
hubungan dependen seperti itu akan merasa bahwa kebutuhan terbesarnya adalah
jaminan dan proteksi.
SUMBER:
Leavitt, J.H., 1992 Psikologi Manajemen. Jakarta: Penerbit
Erlangga
